电梯质量安全关乎千家万户，关乎群众出入平安。为进一步推进电梯安全保障工作，南京市溧水区特定种类设备安全生产专业委员会编制《2023年溧水区电梯质量安全报告》，全面剖析2023年全区电梯质量安全状况。

  截至2023年底，溧水区在用电梯数量8443台，其中68.46%为住宅电梯。全年共处置困人故障503起，月均困人率0.53%，低于全市平均水平，日均接处困人故障1.4起；救援人员到达现场平均用时10.8分钟，现场实施救援平均用时4.4分钟。全区电梯安全状况继续保持平稳态势，未发生电梯安全责任事故。

  经对电梯故障困人原因进行分析，人为原因和外部原因为故障主因，分别占比44.33%、22.69%，其中生活垃圾和装修垃圾导致的故障最为常见，占到全年故障的39.07%，野蛮搬运导致门变形、超载以及阻挡关门时间过长等不良使用方式，以及进水、机房温度过高等环境原因也较常导致电梯故障。

  “沙石、木片或者烟头、废纸团等垃圾异物如果落入电梯地坎门槽，卡住轿厢门，电梯在多次尝试都不能正常开关的情况下，就会启动保护程序，使电梯停止运行，造成乘客被困。这也是历年来最常见的困人原因。”溧水区市场监管局特种设备监察科负责人杨彦威表示，物业和维保单位应定期清理，对电梯和周边环境进行维护，及时排除安全隐患，也需要居民文明乘梯，不要随手乱扔垃圾或泼洒液体，共同保障电梯正常运行，减少故障发生。

  电梯质量安全是一个系统问题，涉及建筑配套设计与施工、电梯采购安装、日常维保修理、安全监督管理等各个方面。2023年，溧水区持续推进构建统筹协调、多元共治的长效管理机制，强化协同治理，多部门联合印发《溧水区住宅小区电梯安全专项整治行动方案》，加大联合监督检查力度，深入排查隐患，并全面摸排住宅小区使用年限在15年以上的电梯和“三高”（困人率较高、投诉举报率高、故障发生率高）电梯，重点管控安全风险。强化责任落实，结合企业自查、专家协查，督促使用单位落实主体责任，严格执行“日管控、周排查、月调度”制度，充分发挥区、镇街、社区三级物业联席会议机制和物业矛盾调解机制作用，落实电梯投诉首办责任，及时妥善处理电梯使用中出现的矛盾和纠纷。强化社会共治，结合特种设施安全宣传进企业、进农村、进社区、进学校、进家庭“五进”活动，线上线下共同发力，科普宣传电梯相关法律法规与安全知识，同时不断拓宽公众参与电梯安全治理渠道和方式，发挥社会监督作用。营造全社会共同关注、支持、参与电梯安全的浓厚氛围。

  下一步，溧水区将持续加强电梯安全综合治理，强化责任落实，明显问题导向，从采购、施工、维保、维修等各环节全方面提升电梯运行安全度。广大居民如遇电梯故障困人，请保持冷静，可通过以下方式求助：按下电梯面板的紧急求助按钮；拨打江苏省电梯统一应急救援电线，或管理方、维保单位张贴的其他应急救援电话；进入“智慧溧水”APP中的“智慧电梯”模块，进行困人一键报警。呼叫求助后请保持安全姿势，听从专业技术人员救援指挥，切勿强行打开电梯门，避免电梯故障或人员受伤。（陈子扬）