现在房子越建越高，动不动就十几楼甚至二十几楼，电梯也就成了并不可缺的一个设备。住在高层万一哪天停电了做不了电梯，真是家都不想回。潍坊昌邑市民王女士反映，自己家住16楼，小区没停电，电梯也没坏，但是她就是没法坐电梯回家，这是怎么回事呢？

　　潍坊昌邑市公园道一号业主王女士：“我家住16楼，电梯呢叫物业上锁了电梯卡，现在也回不去家，一直没回家。”

　　王女士是潍坊昌邑市公园道一号小区的业主，家在16楼。她告诉帮办，现在电梯用不了，每天回家就必须爬楼梯。

　　潍坊昌邑市公园道一号业主王女士：“物业上叫我们买卡，买了卡以后把卡给我们锁死了，上不去楼，根本就不管用。”

　　王女士说，前段时间小区电梯安装了电梯卡，必须刷卡之后才能用。她也从物业那里购买了电梯卡，可是现在却没法使用。这是怎么回事呢？帮办找到了社区物业昌邑市亿方物业管理有限公司，但是物业办公室里并没有人。随后，王女士通过电话联系到了物业的工作人员。

　　昌邑市亿方物业管理有限公司工作人员宋女士：“我给你解决不了这个事，我能叫他不扣你的物业费，你找开发商也好，找社区也好。”

　　亿方物业的宋女士说，王女士的电梯卡不可以使用是因为没交物业费，而王女士却说，物业费她都是按时交的，从来就没拖欠过。

　　潍坊昌邑市公园道一号业主王女士：“扣了1010多块钱，好像是半年，扣到今年的19年的四月份。”

　　双方说法矛盾，这是怎么回事呢？为了进一步了解情况，帮办和王女士又找到了小区的开发商汇海置业有限公司。

　　昌邑市汇海置业有限公司工作人员仉先生：“亿方物业没有收到物业管理费的话，肯定不提供服务啊。”

　　开发商工作人员仉先生解释，现在小区里有两家物业，负责王女士家电梯卡使用的是亿方物业，也是他们刚刚招进来的。另一家嘉德物业是老物业，而王女士的物业费正是交到了老物业的手里。这也是导致王女士不可以使用电梯的原因。那为什么一个小区会出现两家物业呢？

　　昌邑市汇海置业有限公司工作人员仉先生：“就是因为老物业不作为，我们要换掉他，现在他们不服，打官司。”

　　开发商工作人员仉先生说，由于老物业嘉德物业不作为，他们决定引进亿方物业替代他。在这样的一个过程中，很多业主把物业费交到了嘉德物业的手中，导致了很多业主没办法使用电梯。

　　潍坊昌邑市公园道一号业主王女士：“两个物业都想要物业管理费，咱也不可能交两个物业，一个物业交一份，咱也没这个说法。”

　　潍坊昌邑市公园道一号业主郝先生：“我应该不该拿两份，所以说，这么大年纪我不愿意跟他争执，所以说，也就是说没办法。”

　　一家小区出现了两家物业。新来的物业给小区安装了电梯卡，不向他们交物业费就没法用电梯。但是很多业主又已经把物业费交到了老物业那里。难不成业主还得交双份物业费才能回家吗？俗话说得好，一山不容二虎，那这个事情该如何来解决呢？

　　潍坊昌邑市公园道一号业主王女士：“他们在里面，打官司，不管我事，现在他影响到我们的正常生活了。”

　　那收取王女士物业费的老物业能把电梯开通吗？帮办也来到了潍坊嘉德物业有限公司咨询。

　　潍坊嘉德物业有限公司工作人员：“这个是新物业私自安得，安上了我们拆不下来，我们也拆过。”

　　老物业嘉德物业有限公司的工作人员解释，这个电梯刷卡器是由亿方物业管理有限公司安装的，他们也没办法控制。听到这个解释，王女士也提出了自己的要求。

　　潍坊昌邑市公园道一号业主王女士：“把电梯给我们打开，别影响我们正常生活，物业费我们该怎么交就怎么交。”

　　潍坊嘉德物业有限公司工作人员：“电梯这方面，我们只服务着维修，这是我们要去做的，我们是真的物业，我们有资质，我们有营业执照的。”

　　嘉德物业的物业工作人员说他们跟开发商的合同没有到期，并且他们给小区业主提供了服务，所以他们不会退还物业费。那这件事情该如何正确地处理呢？帮办来到了昌邑市物业办了解情况。

　　潍坊昌邑市物业管理办公室工作人员：“嘉德物业和开发商的合同没有到期，开发商，又私自找来了亿方进去了，亿方在我们这边没有备案。”

　　潍坊昌邑市物业管理办公室的工作人员解释，新物业亿方物业在他们这里并没有备案，他们已多次责令整改，但是开发商拒不执行。为了尽快让王女士能正常使用电梯，帮办又来到了当地社区。

　　昌邑市奎聚街道蒋家大湾书记姜先生：“现在谁上不去楼，我上不去楼，先给你解决，然后统计统计到底啥状况，然后把两个物业叫一块，看看怎么给你解决。”

　　社区姜书记告诉帮办，他们会首先解决业主不可以使用电梯的问题。对于两家物业的情况，他们也会进行协调。

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